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FAQ よくある質問

登録関連

メール関連

その他

★※質問項目が見つからない場合はメールでご質問ください

お問い合わせ先 : fl@omo-g.com

登録関連

Q:ドメイン指定とは?

受信/拒否を選択することで、 指定したドメイン・メールアドレスからのメールを受信します。

携帯アドレスでご登録の方は【omo-g.com】を「ドメイン指定受信する」に設定してください。
また、「URL付きメールを受け取る」の設定もしてください。

【ドメイン指定受信】
設定するドメインは【omo-g.com】になります。

ドメイン指定受信を設定していただけない場合、正しくメール配信出来ない場合がございます。
必ずドメイン指定受信とURL付きメール受信の設定をお願いします。

※ドメイン指定受信設定以外で受信設定されている方
送信アドレスは  【postmaster@omo-g.com】  のアドレスでURL付きメールを送ります。このアドレスの受信許可をお願い致します。

設定方法については各携帯会社で異なりますので下の携帯会社よりご確認ください。

機種変更や携帯電話会社の仕様変更によって設定変更の覚えがなくても、受信制限されてしまうことがあるようです。 必ずご確認ください。

回線障害などでメールを受信できない場合は会員登録時に表示される会員番号をメモしてフロントに伝えて下さい。
正常にメール送信されない場合は会員登録が無効になる場合があります。

※ご注意ください。
当メルマガはURLが記載されております。 「URLつきメールを受け取る」設定をご確認ください。
業種の性質上、一般のメルマガよりも迷惑メール判定を各キャリアで受ける可能性が非常に高いです。
もちろん細心の注意を払って配信しておりますが、どうしても迷惑メールと判定される事もございます。
受信側であるお客様も最大限受け取れるようご協力ください。

メールが届かない場合は端末側の設定で迷惑メールボックスに入っていないかご確認ください。
また、webメールでご登録の方は当メルマガが迷惑メールにならないように設定お願い致します。

■携帯電話:大手3社オフィシャルHP

        

Q:登録完了までの流れは?

▼下記の流れに沿って登録をお願いします。途中で終わると正しく登録されない可能性がございます。必ず登録完了してください。

STEP 1:会員登録画面より空メール送信か、メールアドレス入力にて確認メール送信。

STEP 2:登録確認メールを返信します。 ※メールに記載されているURLをクリックしてください。

STEP 3:登録画面表示、入力して登録

STEP 4:登録完了メールをお送りします。

Q:メールアドレスを登録するのが不安…。

お預かりした個人情報は細心の注意を払って管理しております。
迷惑メールが届くことはありません。安心してご登録ください。

詳しくは個人情報保護をごらんください。

Q:メルマガ登録と会員登録は別なの?

会員登録は店舗の会員登録です。その上で「メルマガを受け取る」「受け取らない」を選択して頂きます。

また、会員登録後にログインすると、マイページよりメルマガを受け取る/解除の変更を行えます。

※携帯でご登録の方へ重要なお知らせ

当店のメルマガはURLを添付しております。 携帯でご登録の方は、メール受信設定を「URL付きメールを受け取る」に変更して頂かないと受け取れません。 お手数ですが設定の変更をよろしくお願いいたします。 ※詳しくはご使用の携帯会社オフィシャルHPにてご確認ください。

■携帯電話:大手3社オフィシャルHP
        

※willcom(PHS)をお使いの方

当メールマガジンはNTT DOCOMO,SoftBank(vodafone),au(EZWEB)への対応を念頭に開発されたものですが、 現在加入急増中のPHS「Willcom」に対しては当初の段階では対応を検討していなかったため、一部機種で文字化けなどの問題が発生しております。 この問題につきましては、現在メールマガジンのバージョンアップも含めて検討しておりますが、誠に申し訳ありませんが今しばらくお待ちください。 今後新規機種などの登場により携帯電話は更に多様化していくと思われますが、できうる限り対応したく思いますのでよろしくお願いいたします。

※Yahoo!、@niftyメールをお使いの方

メルマガは複数に配信しているため、未到達メールの無いよう最善の送信方法でメルマガを配信しておりますが、 それでも、yahooメール、@niftyメールではサーバへの負荷回避の為か、Yahoo!、@nifty側で受信を規制している傾向がございます。 それにより、当メルマガが一部届きにくい状況が発生しているようです。 本件に関してはyahoo、@nifty側の改善を待つしかない状況にあり、弊社での対応は現状で精一杯であることをご理解ご了承ください。 なお状況改善に関してはご使用のサービス提供会社にご相談ください。

メール関連

Q:会員登録確認のメールが来ません。

登録確認メールは登録したメールアドレスへ自動返信致します。また、差異はありますが確認メールは24時間以内には届きます。
下記をご確認の上、再度ご登録ください。

【24時間以上メールが来ない場合】

[PC、スマートフォンの場合]
●各キャリアでスパム判定され、メールを拒否または削除されている。

●メールソフト、フリーメール(webメール)等の設定にて「迷惑メール」に振り分けられている。
※下記に記載している事項を確認してください。

[携帯の場合]
●ドメイン又はアドレス指定受信されていない。(ドメイン指定受信についてをご確認ください。)

●携帯電話で登録のないアドレスのメールは削除する。等の設定により削除フォルダにメールが入ってしまっている。

●機種変更、携帯会社の仕様変更により初期設定時に迷惑メール設定が行われている場合もあるようです。必ずURL付きメールを受け取る設定をご確認ください。

[フリーメールアドレスの場合]
●迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに入れられている。
フリーWebメール上で迷惑メールフィルターの設定が出来るようです。当店のメルマガが迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。解決しない場合には、ご使用のプロバイダへお問い合わせください。

プロバイダ側で拒否された場合、エラーメールが返信されますので、配信は停止しております。ご連絡頂かなければ配信出来ませんので必ずこちらまでご連絡ください。

また、次のようなことも考えられますので、サーバ管理者様にお問い合わせください。

●例えば、お勤め先のメール利用指針において、業務外の私用メール受信を禁止するようになった。

●メールソフトで受信拒否設定している。
何かの拍子に間違えて、メールソフトの振り分け設定(メッセージルール)で、登録店舗のメルマガを「受信拒否」や、ゴミ箱へ振り分ける設定にしてしまった可能性があります。振り分け設定をご確認ください。

●お客様ご自身で上記の設定確認をして頂き、問題が無い様でしたら確認済み事項を記載し、こちらまでご連絡ください。

※回線障害、メールサーバの一時的なダウンやタイミングにより正しくメールされない場合もございます。

Q:クーポンメール(お知らせメール)が来ません。

●会員登録確認メールが来ている。
確認メールに記載されているURLへアクセスしてください。自動返信にて登録完了メールと共にクーポンメール(お知らせメール)をお送りいたします。 メール到着から24時間以上たっている場合は再度ご登録ください。

※メルマガ登録がなければクーポンメール(お知らせメール)の発行はございません。
マイページにて登録内容のご確認をお願いします。

よく分からない方は、分かる範囲で構いませんので状況の詳細を記載し、 お手数ですがこちらまでご連絡ください。

Q:登録完了したのにメルマガが来ないのですが…。

メルマガが届かない原因としては、「受信側のプロバイダの設定でメルマガがスパムメールと誤認された。」ことなどが考えられます。
一部のプロバイダでは、セキュリティの関係でメルマガをスパムメール等と誤認し配送を行わないことがありますので、これについてはご使用の携帯会社、プロバイダにご相談下さい。
なお、これら以外の原因(メールの消失等)などもあると思われますが、さまざまな要因が考えられますので、原因調査は行えません。

携帯会社・プロバイダ側で拒否された場合はエラーとして返信されます。エラーが返ってきた会員様は配信を停止致します。
こちらまでご連絡いただければ、再配信致します。

再送により問題なく配信が続行される場合もございます。
設定も間違いなく、再配信をしたにも関わらず再度エラーとなった場合は携帯会社、プロバイダ側の問題となります。ご使用の携帯会社、プロバイダにご相談下さい。

また、次のようなことも考えられますので、サーバ管理者様にお問い合わせください。

・例えば、お勤め先のメール利用指針において、業務外の私用メール受信を禁止するようになった。
・メールソフトで受信拒否設定している。
何かの拍子に間違えて、メールソフトの振り分け設定(メッセージルール)で、当店のメルマガを「受信拒否」や、ゴミ箱へ振り分ける設定にしてしまった可能性があります。振り分け設定をご確認ください。
解決後にご連絡いただければ再度、配信出来るように修正いたしますのでこちらまでご連絡ください。

Q:今まで来ていたメルマガが急に来なくなった。

メルマガが配信されなくなった原因としては、「配信数が増えることによって、受信側のプロバイダがメルマガをスパムメールと誤認するようになった。」ことなどが考えられます。
一部の携帯会社、プロバイダでは、セキュリティの関係でメルマガをスパムメール等と誤認し配送を行わなくなることがありますので、これについてはご使用の携帯会社、プロバイダにご相談下さい。

●機種変更、携帯会社の仕様変更により初期設定時に迷惑メール設定が行われている場合もあるようです。必ずURL付きメールを受け取る設定をご確認ください。

また、次のようなことも考えられますので、サーバ管理者様にお問い合わせください。
・例えば、お勤め先のメール利用指針において、業務外の私用メール受信を禁止するようになった。

・メールソフトで受信拒否設定している
何かの拍子に間違えて、メールソフトの振り分け設定(メッセージルール)で、当店のメルマガを「受信拒否」や、ゴミ箱へ振り分ける設定にしてしまった可能性があります。振り分け設定をご確認ください。
携帯会社・プロバイダ側で拒否された場合はエラーとして返信されます。エラーが返ってきた会員様は配信を停止致します。

こちらまでご連絡いただければ再配信致します。再送により問題なく配信が続行される場合もございます。
設定も間違いなく、再配信をしたにも関わらず再度エラーとなった場合は携帯会社、プロバイダ側の問題となりますのでご使用の携帯会社、プロバイダにご相談下さい。

解決後にご連絡いただければ再度、配信出来るように修正いたします。 また回線障害、受信メールサーバの一時的なタイミングでエラーとなっている可能性もございますので お手数ですがこちらまでご連絡ください。

Q:メルマガを受け取りたい。または解除したい。

マイページにて、お客様ご自身で変更できます。

その他

Q:メールアドレスが変わった場合は?

マイページにて、お客様ご自身で変更できます。

Q:ログインパスワードを忘れた。

ログインページから「パスワード忘れ」ボタンをクリックして登録したアドレスを送信してください。
登録情報をメールでお知らせします。

会員登録確認メールが届いていない方は会員登録確認のメールが来ません。をご覧ください。

Q:ポイントってどう使うの?

ポイントのご利用、ご使用などのご質問は店頭にてご確認ください。

Q:退会したい。

マイページにて、お客様ご自身で変更できます。

【退会してしまうと…】
○会員特典等の対象外となります。
○ログイン不可能となります。
よろしければメルマガの配信を解除すると、会員登録はそのままでメルマガの配信は致しません。
この場合はお客様のご利用時に会員特典等の対象となりますので、こちらをお勧め致します。

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